Erstattungsregel

Fassung 2026-11-04 · Gilt seit 4. November 2026

Diese Regel sagt, wann du Geld für schickit Pro („Pro“) zurückbekommst und wie du es beantragst. Sie gilt zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten und schränkt sie nicht ein. Was Pro umfasst und wie Abrechnung, Verlängerung und Kündigung funktionieren, steht in den Pro-Bedingungen.

1. Wer wir sind und wer dir Pro verkauft

1.1 Anbieter

Anbieter von schickit und von Pro ist die Temprana UG (haftungsbeschränkt), An der Stadtmauer 7, 89522 Heidenheim an der Brenz, Deutschland („wir“, „uns“). Die vollständigen Anbieterangaben stehen im Impressum.

1.2 Kauf im Web

Unser Bestellprozess wird von unserem Online-Händler Paddle.com abgewickelt. Paddle.com ist der Merchant of Record für alle unsere Bestellungen. Paddle übernimmt die Abrechnung, stellt die Rechnungen aus und wickelt Erstattungen ab.

Beim Kauf im Web ist Paddle dein Vertragspartner für den Kauf und die Zahlung, für Käufer in der Europäischen Union die Paddle.com Market Limited, London, Vereinigtes Königreich. Für den Kauf gelten zusätzlich Paddles Bedingungen für Käufer.

1.3 Kauf in der App

Kaufst du Pro in der schickit-App, kaufst du auf dem iPhone über Apples App Store und auf Android über Google Play. Apple oder Google rechnen ab, und für Erstattungen gelten ihre Regeln (Abschnitt 6).

2. 14 Tage Geld zurück bei Käufen im Web

  1. Innerhalb von 14 Tagen nach jeder Zahlung für Pro im Web kannst du verlangen, dass diese Zahlung erstattet wird. Einen Grund musst du nicht nennen.
  2. Das gilt für die erste Zahlung nach dem Testzeitraum, für einen Kauf ohne Testzeitraum und für jede Verlängerung, im Monatsplan wie im Jahresplan.
  3. Erstattet wird der volle Betrag dieser Zahlung, einschließlich Steuern.
  4. Es genügt, wenn du deinen Antrag innerhalb der 14 Tage abschickst.
  5. Mit der Erstattung endet Pro für dein Konto, und das Abo wird beendet. Gelöscht wird nichts; was dann für deine Tracks, Links und Demo Packs gilt, steht in Abschnitt 7 der Pro-Bedingungen.
  6. Im Testzeitraum wird nichts abgebucht. Kündigst du vor seinem Ende, zahlst du nichts, und es gibt nichts zu erstatten.

Nutzt jemand diese Regel erkennbar aus, etwa indem er Pro wiederholt kauft und sich die Zahlung jedes Mal erstatten lässt, können wir eine weitere Erstattung nach diesem Abschnitt ablehnen. Dein gesetzliches Widerrufsrecht und deine Rechte bei Mängeln bleiben davon unberührt.

3. So bekommst du dein Geld zurück

Du kannst eine Erstattung auf jedem dieser Wege beantragen:

  • im Studio in deinem Konto unter „Subscription“: In den ersten 14 Tagen nach deiner ersten Zahlung steht dort „Withdraw from Pro purchase…“. Bestätigst du, endet Pro sofort, und wir veranlassen die Erstattung jeder Zahlung aus diesen 14 Tagen in voller Höhe bei Paddle; beim ersten Widerruf ohne weitere Prüfung, für einen weiteren gilt Abschnitt 5. Dein Konto und deine Tracks bleiben. Du bekommst eine Bestätigung per E-Mail,
  • per E-Mail an hello@schickit.com, für jede Erstattung nach dieser Regel, auch für eine Verlängerung. Nenne dabei die E-Mail-Adresse deines schickit-Kontos; wir veranlassen die Erstattung dann bei Paddle,
  • auf paddle.net oder über den Link in der Kaufbestätigung, die Paddle dir per E-Mail geschickt hat: Dort findest du deine Bestellung über die E-Mail-Adresse, mit der du gekauft hast.

Eine Erstattung, die dir nach dieser Regel zusteht, wird unverzüglich veranlasst, spätestens 14 Tage nach Eingang deines Antrags. Paddle zahlt auf das Zahlungsmittel zurück, mit dem du bezahlt hast. Wie lange es dauert, bis der Betrag bei dir ankommt, hängt von deiner Bank oder deinem Zahlungsdienst ab.

4. Nach Ablauf der 14 Tage

Nach Ablauf der 14 Tage wird eine Zahlung in der Regel nicht mehr erstattet. Kündigst du, wird nichts mehr abgebucht, und du behältst Pro bis zum Ende des bezahlten Zeitraums.

In diesen Fällen erstatten wir auch danach:

  • Bist du Verbraucher und kündigst den Jahresplan nach seinem ersten Jahr mit der Frist aus Abschnitt 6.2 der Pro-Bedingungen, erstatten wir den Teil der Jahreszahlung anteilig, der auf die Zeit nach dem Ende entfällt.
  • Beenden wir Pro oder schickit vor dem Ende eines bezahlten Zeitraums, erstatten wir den Teil der Zahlung anteilig, der auf die Zeit nach dem Ende entfällt.
  • Beendest du Pro, weil wir Pro so geändert haben, dass du es nicht mehr wie bisher nutzen kannst (Abschnitt 9.1 der Pro-Bedingungen), erstatten wir den Teil der Zahlung anteilig, der auf die Zeit nach dem Ende entfällt.
  • Wurde dir ein Betrag doppelt, zu hoch oder nach einer rechtzeitigen Kündigung abgebucht, erstatten wir den zu viel gezahlten Betrag vollständig. Kaufst du Pro im Web ein zweites Mal, während dein erstes Abo im Web läuft, beenden wir den späteren Kauf sofort und erstatten ihn vollständig, ohne dass du etwas tun musst; du bekommst dazu eine E-Mail. Hast du Pro im Web gekauft, obwohl dein Konto Pro schon aus der App hatte, erstatten wir den Kauf im Web auf deinen Antrag.

Die anteiligen Erstattungen in diesem Abschnitt gelten auch für Käufe in der App. Weil dort Apple oder Google abrechnen, zahlen wir dir den Betrag in diesem Fall selbst zurück, zum Beispiel per Überweisung.

Funktioniert Pro nicht wie beschrieben, hast du außerdem deine gesetzlichen Rechte bei Mängeln.

5. Widerrufsrecht

Neben dieser Regel hast du als Verbraucher beim Kauf im Web ein gesetzliches Widerrufsrecht gegenüber Paddle. Wie lange es besteht, wann es erlischt und wie du es ausübst, regeln Paddles Bedingungen für Käufer und Paddles Erstattungsregel. Du kannst den Widerruf auch bei uns erklären, im Studio in deinem Konto unter „Subscription“ mit „Withdraw from Pro purchase…“ (Abschnitt 3) oder per E-Mail an hello@schickit.com; wir veranlassen die Erstattung dann bei Paddle. Widerrufst du bei uns ein weiteres Mal, nachdem du schon einmal widerrufen hast, prüfen wir den Widerruf und erstatten innerhalb von 14 Tagen nach seinem Eingang; bis dahin behältst du Pro.

Beim Kauf in der App richtet sich dein Widerrufsrecht nach den Bedingungen von Apple oder Google.

Diese Regel ergänzt das Widerrufsrecht und schränkt es nicht ein. Ein Betrag, der dir auf einem der beiden Wege erstattet wurde, wird nicht ein zweites Mal erstattet.

6. Käufe in der App

Hast du Pro in der App gekauft, hat Apple oder Google deine Zahlung erhalten. Für Erstattungen gelten ihre Regeln. Eine Ausnahme sind die anteiligen Erstattungen aus Abschnitt 4: Diese zahlen wir dir selbst zurück.

Kauf im App Store: Nur Apple kann die Zahlung erstatten; wir können darüber nicht entscheiden. So beantragst du eine Erstattung bei Apple:

  1. Melde dich auf reportaproblem.apple.com an.
  2. Wähle „Ich möchte“ und dann „Eine Rückerstattung beantragen“.
  3. Gib den Grund an, wähle das Abonnement für schickit aus und sende den Antrag ab.

Kauf bei Google Play: Innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf beantragst du die Erstattung bei Google, auf play.google.com unter deinen Bestellungen. Danach schreib an hello@schickit.com; wir prüfen deinen Antrag und können die Zahlung über Google Play erstatten.

Ob und in welcher Höhe Apple oder Google erstatten, entscheiden sie nach ihren Bedingungen. Wird eine Zahlung erstattet, endet Pro für den erstatteten Zeitraum.

Ein Abo aus der App kündigst du ebenfalls bei Apple oder Google (Abschnitt 6.4 der Pro-Bedingungen). Löschst du die App oder dein schickit-Konto, kündigt das ein solches Abo nicht.

7. Rechnungen und Hilfe zur Bestellung

  • Für Käufe im Web schickt dir Paddle eine Bestätigung mit Rechnung per E-Mail. Deine Rechnungen und dein Zahlungsmittel erreichst du im Studio in deinem Konto unter „Subscription“; sie öffnen Paddles Kundenportal. Bestellungen findest du auch auf paddle.net; dort hilft dir auch Paddles Support bei Fragen zur Bestellung.
  • Für Käufe in der App findest du die Belege in deinem Apple-Account oder deinem Google-Konto.
  • Fragen zu Pro und zu dieser Regel beantworten wir unter hello@schickit.com, auf Deutsch oder Englisch.

8. Fassungen und Sprache

Eine neue Fassung dieser Regel gilt nur für Zahlungen, die nach ihrem Inkrafttreten geleistet werden. Ist eine spätere Fassung für dich günstiger, gilt sie auch für frühere Zahlungen, die noch innerhalb der Frist aus Abschnitt 2 liegen. Frühere Fassungen bleiben unter schickit.com/legal/refunds/history abrufbar.

Diese Regel gibt es auf Deutsch und auf Englisch. Für dich maßgeblich ist die Fassung in der Sprache, in der du sie beim Kauf gelesen hast; die andere dient der Information. Weichen die beiden Fassungen voneinander ab, gilt die für dich günstigere.